A propos de Conecteo

Editeur leader sur le marché des solutions intégrées de Gestion des Interactions Clients pour les entreprises et les centres de contacts, Conecteo offre à ses clients des solutions logicielles innovantes leur permettant de piloter dynamiquement leur dispositif relationnel.

Rendues plus réactives, ces organisations s’adaptent facilement aux évolutions incessantes de leur environnement, offrent à leurs clients une qualité de service inégalée et se démarquent durablement de leur concurrence.

Se différenciant par sa vision pragmatique d’une relation-client de qualité, Conecteo privilégie une démarche prospective raisonnée, compréhensive des attentes des entreprises, et respectueuse des utilisateurs de ses solutions : flexibilité, haute disponibilité, maîtrise des coûts sont les points-clés de l’engagement de Conecteo envers ses clients.

Lauréat du Palmarès Deloitte Technology Fast500 EMEA 2010, Conecteo appuie sa croissance et sa pérennité sur une équipe solide, ayant développé une expertise unique de la mise en œuvre de centres de contacts au sein de grandes entreprises et administrations, dans des environnements hétérogènes.

Des entreprises de toutes tailles et tous secteurs d’activité font confiance à Conecteo :

La Banque Postale, Société Générale, Groupe Crédit Mutuel Arkéa, Amaguiz (Groupama), Lybernet Assurances (Groupe Covéa), Suravenir Assurances (Crédit Mutuel), Smartbox, Rentokil, Yves Rocher, Conseil Général de la Manche, Conseil Régional d'Aquitaine, Grand Lyon Habitat, Flandre Appels, Afone, Bell Benin Communications, etc.

Historique

L'idée fondatrice de Conecteo est née en 2005, du constat que les nombreuses offres existant sur le marché de la gestion de centres de contacts étaient inadaptées aux besoins spécifiques des entreprises.

En s'appuyant sur une profonde connaissance de ce marché (technologies, attentes, acteurs), Conecteo conçoit et lance alors une offre logicielle novatrice, permettant aux entreprises de piloter elles mêmes, en toute autonomie, leur dispositif de gestion des contacts entrants et sortants.

Immédiatement accueillie favorablement par les plus grandes entreprises, l'offre s'enrichit au fil des années, afin de devenir aujourd'hui la seule suite logicielle complète, prenant en compte l'ensemble des canaux de communication entre l'entreprise et ses clients, de manière intégrée.

En 2009, en parallèle à une première levée de fonds réussie, Conecteo fusionne avec Euritel, son partenaire intégrateur historique, et crée son département Conecteo Services, afin de proposer à l'ensemble de ses clients, l'accompagnement nécessaire à la mise en oeuvre de ses solutions.

2010 est l'année de la consolidation du réseau de distribution de Conecteo lui permettant de se concentrer sur son métier d'éditeur tout en continuant à garantir à ses clients, l'excellence de ses solutions.

L'objectif de Conecteo pour les années à venir est de renforcer sa position de leader sur le marché des solutions intégrées de Gestion des Interactions Clients : Conecteo appuie sa performance sur des efforts soutenus en Recherche & Développement, sur un solide dispositif Marketing et Commercial, ainsi que sur un esprit de service régulièrement loué par ses clients.